- 01. Sådan sender du en pakke
Sådan sender du en pakke
For at sende en pakke, skal du gå til siden “Send Pakke” og udfylde forsendelsesformularen. Indtast afsender- og modtageroplysningerne korrekt for at sikre en hurtig og problemfri levering.
Du skal indtaste navn, adresse, telefonnummer og e-mail for både afsender og modtager. Derudover skal du angive pakkens vægt og dimensioner.
- Dokument: Maks. 1 kg
- Pakke: Maks. 30 kg
- Fragt: Over 30 kg (kontakt os først)
Når du har udfyldt alle oplysninger og gennemført betalingen, modtager du en pakkelabel via e-mail. Udskriv den og sæt den tydeligt på pakken, før afhentning eller aflevering.
- 02. Leveringsproces
Leveringsproces
Indenrigsleveringer i Danmark tager normalt 1 hverdag. Bestiller du inden kl. 10:00 på en hverdag, sendes pakken samme dag.
Forsendelser til EU-lande leveres typisk inden for 2 hverdage. Leveringstiden kan variere afhængigt af destination og transportør.
Du kan vælge, om pakken skal afhentes hos dig eller afleveres hos en pakkeshop. Levering sker direkte til modtagerens adresse eller nærmeste pakkeshop, afhængigt af valg.
På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at vælge en specifik leveringsdato. Vi arbejder med hurtigst mulig levering baseret på din destination og forsendelsestidspunkt.
- 03. Spor din pakke
Spor din pakke
Når din pakke er registreret og betalt, modtager du et sporingsnummer automatisk via e-mail. Sørg for at indtaste en gyldig e-mailadresse under bestillingen.
Gå til “Spor din pakke”-siden på vores hjemmeside. Indtast dit sporingsnummer i feltet og klik på “Søg” for at se pakkens status.
Statusopdateringer som “Registreret”, “Undervejs” og “Leveret” viser, hvor i processen din pakke befinder sig. Du kan finde en fuld oversigt over statustyper på sporingssiden.
Hvis din pakke ikke kan spores, skal du først kontrollere, om du har indtastet det korrekte sporingsnummer. Hvis problemet fortsætter, kontakt venligst vores kundeservice.
- 04. Betaling og fakturering
Betaling og fakturering
Vi accepterer sikre onlinebetalinger med Visa og Mastercard. Betalingssystemet er beskyttet med SSL-kryptering, så dine oplysninger er sikre.
Ja, du kan betale i både euro (EUR) og danske kroner (DKK). Du vælger valuta, når du udfylder forsendelsesformularen.
Din faktura sendes automatisk til den e-mail, du oplyste ved bestilling.
Ønsker du at aflyse en forsendelse, skal det ske inden pakken er afhentet. Refunderinger behandles inden for 5 arbejdsdage efter godkendelse.
- 05. Hvorfor vælge Send Pakke?
Hvorfor vælge Send Pakke?
Hos Send Pakke tilbyder vi en enkel, hurtig og brugervenlig løsning til pakkeforsendelser. Hele processen – fra bestilling til levering – er optimeret for at spare dig tid og besvær.
- Intuitiv bestillingsformular
- Hurtig levering i Danmark og EU
- Automatisk sporingsnummer
- Fleksible betalingsmuligheder
Vi samarbejder med anerkendte og pålidelige transportfirmaer for at sikre, at din pakke bliver leveret sikkert og til tiden.
Vi prioriterer kundetilfredshed højt og arbejder løbende på at forbedre vores service. Læs anmeldelser fra vores tilfredse kunder på hjemmesiden.
- 06. Regler og begrænsninger
Regler og begrænsninger
For at sikre korrekt håndtering og levering gælder følgende vægtgrænser:
- Dokument: Maks. 1 kg
- Pakke: Maks. 30 kg
- Fragt: Over 30 kg – kontakt os for tilbud
Af hensyn til sikkerhed og toldregler må følgende genstande ikke sendes:
- Eksplosive eller brandfarlige stoffer
- Letfordærvelige fødevarer
- Værdigenstande som kontanter og smykker
- Ulovlige stoffer og materialer
Ved fejl i oplysninger som modtageradresse, vægt eller type, kan forsendelsen blive forsinket eller returneret. Kunden er ansvarlig for korrekt dataindtastning.
Sendes din pakke til et EU-land, skal du være opmærksom på, at told og moms kan pålægges modtageren i henhold til lokale regler.
- 07. Kontakt og support
Kontakt og support
Du kan nemt kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail. Vi er klar til at hjælpe dig med alle dine spørgsmål om forsendelse, betaling og sporing.
+45 60 17 17 30
info@sendpakke.nu
Vores livechat er åben mandag til fredag fra kl. 09:00 til 18:00. Uden for åbningstiden kan du sende os en besked, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Du kan skrive til os på info@sendpakke.nu. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24 timer.